Quality Management & Services

Unsere BPO Services im Qualitätsmanagement

ARTS unterstützt Sie im Rahmen einmaliger Projekte sowie bei der dauerhaften Übernahme von Qualitätssicherungsmaßnahmen. Wir gewährleisten Ihnen mit einem ganzheitlich integrierten Qualitätsmanagement (TQM) entlang der gesamten Prozesskette die Einhaltung von Qualitätsstandards und decken dabei im Rahmen von KVP Optimierungspotentiale auf.

Qualitätssicherung

Alle Maßnahmen sind auf die Reduktion der Fehlerrate ausgerichtet und verfolgen das Ziel des „Null-Fehler-Managements“.

• Qualitätsplanung
• Qualitätssteuerung

Qualitätskontrolle

Ziel ist die Senkung unvorhergesehener Kosten zum Beispiel durch Kundenreklamationen.

• Wareneingangskontrollen
• Warenkontrollen
• Warenausgangskontrollen

Reklamationsmanagement

Ziel unseres Reklamationsmanagements ist die Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie die Optimierung der Produktqualität durch die Analyse von Kundenrezensionen.

Risikomanagement

Das rechtzeitige Erkennen von Risiken und die Beseitigung von Unsicherheiten ermöglicht die Nutzung von Chancen.

• Konzeption des Berichtswesens
• Toleranzmanagement
• Fehlermöglichkeits- und –einflussanalysen (FMEA)